Versand

📦 Versandmethoden und Kosten

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands mit GLS.
Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung:

Gewicht Versandkosten (inkl. MwSt.)
Bis 1,99 kg 4,85 €
2 – 2,99 kg 5,50 €
3 – 4,99 kg 6,50 €
5 – 9,99 kg 8,30 €
10 – 20 kg 12,95 €

Für Bestellungen über 69 € (ausgenommen Teeseminare und Geschenkkarten) ist der Versand kostenlos.
Der Rabatt wird automatisch im Checkout angewendet.

⚡ Expressversand

Für besonders eilige Bestellungen bieten wir GLS Express 48 h (schnelle Lieferung in 1–2 Werktagen) an.
Die Versandkosten betragen 16,75 € (inkl. MwSt.).

⏱ Lieferzeiten

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Die Lieferung mit GLS dauert üblicherweise 3–5 Werktage, abhängig von der Region sowie möglichen Verzögerungen während Feiertagen oder in der Hauptsaison.

🔍 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine GLS-Sendungsnummer per E-Mail.
Mit dieser Nummer können Sie den Sendungsverlauf jederzeit online verfolgen.

🔁 Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Recht haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Bestellungen ohne Angabe von Gründen.
Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:

  • das gelieferte Produkt ist falsch, oder

  • das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder defekt.

📦 Rücksendekosten

Rücksendelabels können ab 4,85 € bereitgestellt werden – abhängig vom Gewicht des Pakets.
Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um eine Rücksendung zu arrangieren.

⚠️ Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und vollständig bei Ihnen ankommt.
Sollten beim Versand über GLS dennoch Schäden oder Verluste auftreten, beachten Sie bitte die folgenden Schritte und Fristen:

🧾 Was Sie als Kunde tun sollten

  • Sichtbare Schäden: Bitte sofort bei Zustellung melden und mit Fotos dokumentieren.

  • Verdeckte Schäden: Bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt an info@bambootearoom.com melden.

  • Nicht zugestellte Sendungen: Wenn die Bestellung nach 10 Tagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Einleitung einer Verlustmeldung.

🧩 Unser Verfahren

Als Vertragspartner von GLS übernehmen wir die gesamte Schadensmeldung direkt bei GLS Germany.
Dieses Verfahren richtet sich nach den Bestimmungen der GLS AGB § 11 sowie den §§ 425–438 des Handelsgesetzbuches (HGB).

Nach Einreichung der Meldung halten wir Sie auf dem Laufenden und veranlassen Ihre Erstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 1–2 Wochen, sobald GLS den Vorgang bestätigt hat.

Fristen laut GLS:

  • Sichtbarer Schaden → sofort bei Lieferung

  • Verdeckter Schaden → innerhalb von 7 Tagen

  • Verlustmeldung → nach 10 Tagen, spätestens innerhalb von 6 Monaten

📦 Rückgabe beschädigter Artikel

Wenn GLS eine Abholung oder Rückgabe verlangt:

  • Wir informieren Sie über den genauen Ablauf.

  • Rückgaben können in einem GLS ParcelShop oder per Abholung erfolgen.

  • Bitte legen Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel vollständig bei.

ℹ️ Zusätzliche Informationen

  • Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt.

  • Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen.

  • Bei mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt der Versand gemeinsam, sofern nicht anders vereinbart.

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern.